Términos y Condiciones

1. Condiciones Generales

Al comprar entradas a través de la plataforma web de LaBoletería, el Usuario acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas. Le solicitamos leer atentamente los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma, junto con los alcances de la compra de entradas electrónicas.

2. Antecedentes Generales

LaBoletería es una plataforma dedicada a la venta de entradas para espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos (en adelante los “Eventos”) a través de medios electrónicos e Internet.

LaBoletería actúa como intermediaria, prestando servicios de venta y distribución de entradas por cuenta y orden del organizador, productor o gestor del evento (en adelante el “Organizador” o “Productora”). El Organizador es el único y exclusivo responsable de la producción, organización y correcta ejecución del Evento, así como de la definición de precios y características del mismo. LaBoletería no asume responsabilidad a este respecto.

3. Condiciones de Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a hacer uso de la plataforma con fines exclusivamente personales. LaBoletería tiene por fin poner a disposición de los consumidores información relativa a eventos y un sistema de compra de entradas de acuerdo a las condiciones definidas para cada evento.

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración de los contenidos publicados en la plataforma. El contenido y software de este sitio es propiedad de LaBoletería y está protegido bajo las leyes de derecho de autor y propiedad intelectual. El Usuario no podrá hacer uso de la plataforma con fines ilícitos o que puedan dañar, inutilizar o deteriorar el normal funcionamiento del sitio. La infracción de estas condiciones implicará la cancelación de la cuenta del Usuario y la anulación de sus compras, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

4. Condiciones de Venta

Antes de confirmar su compra, el Usuario deberá revisar el detalle de su orden en pantalla. La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la entidad emisora del medio de pago elegido. No se considerará como completa una transacción mientras LaBoletería no reciba la autorización de la institución financiera respectiva; en caso contrario, se anulará la compra.

5. Condiciones de Entrega

Al adquirir entradas a través de nuestra plataforma, el Usuario recibirá un código QR único en su correo electrónico registrado, el cual representa la entrada electrónica para todos los efectos. Las entradas podrán también ser enviadas por otros medios electrónicos cuando la plataforma lo permita. Cada entrada es al portador y cuenta con un código único que será verificado al momento del ingreso al evento.

6. Cargo por Servicio

LaBoletería aplica un cargo por servicio sobre el valor de cada entrada, el cual será informado de forma transparente al momento de la compra. Este cargo cubre los costos de operación de la plataforma. El cargo por servicio no es reembolsable bajo ninguna circunstancia, incluyendo casos de cancelación o modificación del evento.

7. Política de Devoluciones

Al adquirir entradas a través de Internet, el derecho a retracto se encuentra excluido conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En consecuencia, una vez finalizado el proceso de compra, no se realizarán cambios ni devoluciones. Será responsabilidad exclusiva del Usuario la revisión de todos los antecedentes proporcionados en el proceso de compra.

En caso de pérdida, daño, robo o extravío de la entrada electrónica, no se realizarán reenvíos dado que las entradas son al portador.

Cancelación del Evento: En caso de cancelación, se procederá a la devolución de los montos recaudados previa autorización y coordinación del Organizador. El cargo por servicio no será reembolsado.

Cambios en el Evento: En caso de cambios sustanciales en la configuración del evento (fecha, horario, lugar), LaBoletería procederá a la devolución de los montos pagados a los Usuarios que lo soliciten, previa autorización del Organizador. El cargo por servicio no será reembolsado.

Dada la relación contractual entre el Organizador y LaBoletería, la responsabilidad de proceder con la devolución de dineros es del Organizador. Sin autorización previa del Organizador, LaBoletería no puede realizar devoluciones. El plazo de devolución será de 20 días hábiles desde la aprobación de la solicitud, mediante transferencia bancaria.

8. Responsabilidades de las Productoras

Las productoras registradas en la plataforma son responsables de la información publicada sobre sus eventos, incluyendo fechas, precios, lugar y condiciones. LaBoletería publica la información entregada por los productores y no tiene injerencia en las condiciones comerciales que éstos definan para cada evento.

LaBoletería no se hace responsable por daños o lesiones sufridas por los asistentes durante el desarrollo del evento, ni por gastos incurridos por los clientes para la compra, asistencia, modificación o cancelación de algún evento.

9. Exención de Responsabilidades

A pesar del constante esfuerzo por entregar la mejor experiencia posible, LaBoletería no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o virus. LaBoletería se exime de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios que puedan deberse a fallas técnicas, presencia de virus o elementos dañinos en los contenidos del sitio.

10. Modificaciones

LaBoletería se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado de la plataforma posterior a la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.